Foire aux questions


Réception d'un colis

  • HOBI Sous-traite la livraison
  • Pour prévenir tous litiges contrôler les colis via votre bon de livraison
  • Vérifier l’extérieur et l’intérieur.
  • Ne pas se fier à l’état du carton mais a l’état des produits.
  • Le tout en présence du livreur.
  • Signaler tous produits : MANQUANTS – INCOMPLET – DEGRADE…etc
  • Bien préciser sur bon de transport quantité et références qui posent problème.
  • Conserver une copie du bon de transport original avec vos remarques noms -date et signature.
  • Prévenir HOBI par Mail – fax ou Téléphone… nous communiquer copie du document de transport.
  • Sans ces éléments le retour ou remplacement ..etc sera REFUSE

Réservoir air ….Vous avez égaré LE CERTIFICAT CE

  • Faire avec votre téléphone une photo de l’étiquette HOBI
  • Nous la transmettre par mail sur : hobi@hobifrance.com

Faire une demande de retour …Maximum 15 jours après date de réception

  • Demande à envoyer par Mail : hobi@hobifrance.com
  • Cette demande devra comporter:
    1. Votre Numéro de compte
    2. Date de la demande
    3. Références à retourner + Quantité par référence
    4. Numéro du BL de livraison HOBI + date
    5. Motif précis du retour

Si retour Accepté

  • Nous vous ferons parvenir un accord de retour par mail.
  • Indiquant l’adresse précise ou retourner les pièces.
  • Les accords de retour sont émis sous réserve de l’état a réception (la pièce doit être revendable comme neuve).
  • Notre accord de retour devra être retourné avec la pièce dans les 30 jours.